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セミナー

コメ兵が語る!実例に基づいた、オムニチャネルへの組織改革講座ー藤原 義昭 氏

オムニチャネルを展開される時に多くの企業が、販路拡大の認識を持っているかと思います。
しかし、コメ兵で大事にしていることはオムニチャネルによってお客様の利便性を高める事なんです。
そのためには、各チャネルの担当の協力や顧客データの徹底管理など、会社として顧客体験を高める仕組が必要なんです。

今回は弊社が行ってきたオムニチャネルへの経営改革のお話しを事例としてお話しいたします。

◆受講後のゴールイメージ
オムニチャネルに必要な仕組みづくりが理解でき、実行のイメージができる。

◆カリキュラム

1)オムニチャネルとは?
オムニチャネルでただの販路の拡する目的とするのは、非常にもったいないです。
本カリキュラムでは、コメ兵が行ってきた実績を元に、オムニチャネルへの理解、認識を高めるお話しをいたします。


2)オムニチャネル推進に整えるべき事
オムニチャネル推進にて重要な事は①組織②インフラ③KPIと評価と主に3つあります。
弊社が行ってきた組織の作り方、実店舗での導入施策、各チャネルでのKPIの立て方などを具体例をお話しいたします。


3)オムニチャネル推進に必要な考え方
オムニチャネル化には社内の協力体制や、お客様への動線設計などなど乗り越える壁がいくつもあるいます。
本カリュキュラムでは、オムニチャネル推進において必要な考え方をな3つの点に絞りお話しいたします。


4)質疑応答
現状の組織体制などで、そうすればいいのかなどご質問ございましたら、可能な限り具体的なお答えが出来るようにいたします。


※講座の最初に受講者様同士での名刺交換タイムを設けております。
 もしよろしければお名刺をお持ちいただけますと幸いです。


受講者に提供できるツール・帳票
発表資料

◆セミナー詳細
開催日時:3月18日(月)17:00~19:00
開催場所:みんなの会議室
     〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-8-3 TOC第1ビル 2階
      JR山手線 渋谷から徒歩5分 東京メトロ銀座線 渋谷から徒歩1分
講座料金:20,000円(税別)
定員人数:10名(最少開講人数6名)

※本講座ではより具体的なお話が出来るように
 お申し込みの際に皆様にアンケートにお答え頂いております。

藤原 義昭 氏 
株式会社コメ兵 執行役員 マーケティング統括部長

1999年株式会社コメ兵入社。ジュエリー部門の鑑定査定業務、商品仕入を担当。2000年にECサイトの立ち上げに携わり、2010年にはデジタルマーケティング、Eコマース事業を行う、WEB事業部の新設立部長に就任。2016年に全社のマーケティング(リアル・WEB・システム)を統括する執行役員へ就任。リアル店舗とEC双方をつなげる「オムニチャネル戦略」を推進しながら、スピーディな全社の事業推進を行っている。

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